Accesso

Differenza tra SAMI e LANA: cosa è pubblico e cosa è privato?

• SAMI è lo strato pubblico/operativo: pubblicazione sul sito, onboarding (quiz), AI chat pubblica, avatar e API pubbliche.
• LANA (Janus2) è lo strato interno e privato: dati sensibili dell’agenzia, cifrati nel Vault e gestiti con permessi (Keymaster).
• Regola pratica: tutto ciò che deve finire sul sito vive in SAMI; tutto ciò che riguarda gestione, privacy, documenti interni vive in LANA.

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Login: chiave privata, keystore e fingerprint

• Accedi incollando una chiave privata (PEM) oppure importando un keystore utente (JSON).
• La chiave resta sul dispositivo: il sistema cifra lato client e invia al server solo dati cifrati.
• Il fingerprint identifica in modo univoco l’utente e viene usato per permessi e assegnazioni.

Cosa sono i Vault e cosa ci finisce dentro?

• Il Vault è l’archivio cifrato delle entità operative (Immobili LANA, Richieste LANA, Rubrica, Note, Agenda).
• Ogni azione “critica” (creazione/aggiornamento) produce record cifrati e controllati da Keymaster (ruoli e permessi).
• Il menu “Vault” mostra l’archivio e gli oggetti tecnici; gli utenti lavorano principalmente dai moduli operativi.

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Cos’è il DNA (LANA DNA / SAMI DNA) e perché è importante?

• Il DNA è la “configurazione viva” che definisce moduli, campi, regole e automatismi.
• In LANA determina come sono strutturati Immobili, Richieste, Rubrica, ecc.
• In SAMI determina pubblicazione, filtri API, campi esposti e regole privacy.

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Cos’è Keymaster (permessi) e quando serve?

• Keymaster gestisce ruoli e permessi: chi può vedere, creare, modificare o trasferire dati.
• Quando un utente “non vede un modulo” o riceve “permessi insufficienti”, la causa è quasi sempre una regola RBAC.
• Per un’agenzia: definisci ruoli chiari (Amministratore, Segreteria, Agente) e assegna permessi minimi necessari.

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File e archiviazione: come caricare e organizzare file (foto, planimetrie, documenti)?

• Usa “Archivio File” per gestire file condivisi (foto, planimetrie, documenti, report).
• Collega i file all’immobile corretto: categoria + immobile associato.
• Regola pratica: foto e planimetrie per la pubblicazione; documenti per gestione interna e compliance.

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Come elimino un file e cosa succede sul sito?

• Eliminare un file rimuove la risorsa dagli utilizzi collegati (gallery, documenti, planimetrie).
• Se un file era usato da un immobile pubblicato, sul sito sparirà (o verrà sostituito da una copertina disponibile).
• Prima di eliminare: verifica se il file è collegato a immobili o richieste operative.

Modulo Chiamate: nuova chiamata → questionario → trasferimento al Vault

• Crea “Nuova Chiamata” e compila i dati del chiamante.
• Il wizard guida la raccolta informazioni (quiz) e crea automaticamente una richiesta SAMI.
• In conferma, il sistema trasferisce i dati al Vault LANA creando le entità necessarie (contatto, richiesta, agenda, collegamenti).
• Se richiesto, seleziona l’agente; altrimenti può essere assegnato automaticamente da policy (DNA).

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Modulo Richieste SAMI: lettura, presa in carico e trasferimento

• Le richieste SAMI arrivano da sito, quiz e attività pubbliche.
• La prima presa in carico (claim) può assegnare la richiesta a un agente.
• Il trasferimento invia i dati al Vault LANA e crea/aggiorna entità coerenti (Rubrica, Richieste LANA, Agenda, link a immobili).

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Richieste LANA: gestione operativa (cliente, budget, zone, immobili collegati)

• Ogni richiesta LANA è un record interno, cifrato, collegabile a clienti (Rubrica) e immobili (Immobili LANA).
• Usa “Immobili collegati” per tracciare quali soluzioni sono state proposte.
• Se una richiesta nasce da SAMI, dopo trasferimento troverai dati già strutturati e pronti per follow-up.

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Immobili LANA: creare un immobile, caricare foto/documenti e completare i dati sensibili

• Immobili LANA contengono dati completi e sensibili: proprietari, incarico, documenti, note interne.
• Completa localizzazione, caratteristiche, dati economici e impostazioni privacy (nascondi indirizzo, trattativa riservata).
• Carica e collega file (foto, planimetrie, documenti) per mantenere il fascicolo immobile ordinato.

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Immobili SAMI: pubblicazione sul sito e rimozione

• Immobili SAMI sono quelli visibili sul sito e via API pubblica.
• Eliminare o sospendere un immobile in SAMI equivale a rimuoverlo dalla pubblicazione (non cancella lo storico interno in LANA).
• Usa le regole privacy: indirizzo e prezzo possono essere oscurati automaticamente lato pubblico.

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Agenda: appuntamenti, promemoria e attività

• Agenda centralizza appuntamenti e attività operative, collegabili a cliente e richiesta.
• Usa lo stato “da confermare” per tenere sotto controllo appuntamenti in attesa.

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Dashboard: KPI e performance (amministratore)

• La dashboard mostra il polso dell’azienda: portafoglio immobili, domanda, contatti, attività.
• Usa i grafici per leggere trend, carico e performance per periodo.

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Problemi comuni: non vedo un modulo, permessi negati, trasferimento fallito

• Non vedo un modulo: verifica il ruolo in Keymaster e i permessi “section/entità” associati.
• Permessi negati: l’utente non ha read/write sulla sezione o sull’entità richiesta.
• Trasferimento fallito: riapri la chiamata o la richiesta e usa “Riprova trasferimento”; controlla che email/telefono siano presenti.

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