Политика в отношении обработки персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Идентификационные и контактные данные Оператора
В соответствии с принципом прозрачности, закрепленным в ст. 12 Регламента (ЕС) 2016/679 (далее «GDPR»), сообщаем, что Контролером данных является Home Gallery, юридическое лицо по итальянскому праву с юридическим адресом: Via A. Gianelli 103-105 r, Genova (GE), ИНН/НДС 01800540997. Любой запрос, касающийся защиты данных, может быть направлен официальным письмом на адрес электронной почты PEC homegallery@pec.it или на специальный почтовый ящик quinto@immobiliarehomegallery.it.
2. Цели и правовые основания обработки
Обработка персональных данных основывается на принципах законности, справедливости и прозрачности (ст. 5 GDPR) и опирается на следующие правовые основания (ст. 6 GDPR):
- Исполнение договора (ст. 6.1.b): Обработка является conditio sine qua non для установления и реализации отношений по посредничеству в сфере недвижимости, организации встреч и выполнения преддоговорных обязательств.
- Соблюдение юридических обязательств (ст. 6.1.c): Обработка предписана императивными нормами, включая законодательство о противодействии отмыванию денег (Законодательный декрет 231/2007), а также налоговые и бухгалтерские обязательства.
- Законный интерес (ст. 6.1.f): Для защиты активов компании, предотвращения мошенничества и реализации права на защиту в суде.
- Согласие (ст. 6.1.a): Исключительно для деятельности в сфере прямого маркетинга и второстепенного профилирования, при условии свободного, конкретного, информированного и недвусмысленного согласия, которое может быть отозвано в любое время.
3. Категории обрабатываемых данных
Оператор получает и обрабатывает данные в пределах принципа минимизации (ст. 5.1.c GDPR):
- Общие данные: личные данные, номера телефонов и электронные контакты, необходимые для идентификации контрагента.
- Экономические и имущественные данные: информация, строго необходимая для оценки платежеспособности или потребностей в недвижимости.
- Данные о навигации: IP-адреса, URI и технические параметры, автоматически получаемые через протоколы интернет-связи (см. Политику в отношении файлов Cookie).
4. Способы обработки и период хранения данных (Data Retention)
Обработка данных осуществляется с использованием информационных и телематических инструментов, обеспечивающих безопасность (ст. 32 GDPR) и конфиденциальность. Данные будут храниться в течение периода, строго необходимого для достижения поставленных целей (принцип ограничения срока хранения), а именно:
- В течение всего срока действия договорных отношений и, в последующем, в течение десятилетнего срока исковой давности (ст. 2946 Гражданского кодекса Италии) для гражданских и налоговых целей.
- В течение 24 месяцев для маркетинговых целей, если согласие не будет продлено.
4-bis. Таблица сроков хранения данных
| Категория | Цель | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Контактные данные | Обработка запросов/преддоговорные отношения | Ст. 6.1.b GDPR | До 24 месяцев с момента последнего взаимодействия |
| Договорные данные | Исполнение обязательств и соблюдение законодательства | Ст. 6.1.b/6.1.c GDPR | 10 лет (срок давности/налоговый учет) |
| Логи доступа | Безопасность, предотвращение мошенничества | Ст. 6.1.f GDPR | 12 месяцев (если не предусмотрено иное) |
| Маркетинг | Коммерческие коммуникации | Ст. 6.1.a GDPR | 24 месяца (обновление согласия) |
5. Сфера передачи и распространения данных
I dati non sono oggetto di diffusione. Possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate, a soggetti che operano per conto del Titolare in qualità di Responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR, vincolati da un accordo sul trattamento dei dati: il fornitore della piattaforma gestionale Janus, i fornitori di infrastruttura cloud e di rete (tra cui, ove utilizzata, Cloudflare, capitolo 15), i fornitori dei servizi tecnici elencati al capitolo 16, i consulenti legali, fiscali e contabili. I dati possono inoltre essere comunicati alle Pubbliche Autorità che ne facciano legittima richiesta. L'elenco aggiornato dei Responsabili è disponibile su richiesta scritta al Titolare.
6. Осуществление прав субъекта данных
Субъект данных может в любое время реализовать права, предусмотренные статьями 15-22 GDPR (доступ, исправление, удаление/забвение, ограничение, переносимость, возражение), направив официальный запрос Оператору. Также сохраняется право на подачу жалобы в Орган по защите персональных данных (ст. 77 GDPR), если субъект считает, что обработка нарушает действующее законодательство.
7. Характер предоставления данных
Предоставление данных для договорных целей является обязательным; непредоставление данных приведет к невозможности установления посреднических отношений. Предоставление данных в маркетинговых целях является факультативным, и отсутствие согласия не препятствует использованию основных услуг.
8. Передача данных за пределы ЕС
I dati personali sono conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Alcuni fornitori di servizi tecnici, in particolare Google LLC e, ove utilizzata, Cloudflare, Inc. (capitoli 15 e 16), possono trattare dati come l'indirizzo IP anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono in conformità al Capo V del GDPR:
- sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori che vi aderiscono;
- in ogni caso mediante Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914) e le misure supplementari previste dagli accordi con i fornitori.
Il Regno Unito, sede della OpenStreetMap Foundation, beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Copia delle garanzie adottate può essere richiesta al Titolare.
9. Оговорка о пересмотре
Владелец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности в любое время, уведомляя об этом Пользователей на этой странице. Поэтому просим регулярно посещать эту страницу, ориентируясь на дату последнего изменения, указанную в нижней части документа.
10. Архитектура безопасности и сегментация данных (Janus II)
Обработка данных осуществляется в соответствии с многоуровневой моделью безопасности. Персональные данные, собранные через публичный интерфейс (SAMI), передаются в систему управления (Janus II) исключительно по зашифрованному каналу. Процесс включает:
- Прием данных: Сбор через защищенный канал HTTPS (TLS).
- Контроль доступа: Любое чтение или изменение данных требует строгой криптографической аутентификации с использованием закрытых ключей, хранящихся локально на корпоративных устройствах, а также проверки прав доступа по ролям на стороне сервера.
- Селективное шифрование: Документы и учетные данные, хранящиеся в разделе Vault, защищены сквозным шифрованием (AES-256) с ключами, которые не хранятся на сервере; остальные операционные данные размещены в инфраструктуре с ограниченным доступом и защищены средствами контроля доступа и журналами аттестации на стороне сервера.
11. Данные, полученные не от субъекта данных (ст. 14 GDPR)
Если персональные данные получены не напрямую от субъекта данных, Оператор обязуется проинформировать его в разумный срок, но не позднее одного месяца (или при первом контакте), о следующем: источники получения данных, категории данных, подлежащих обработке, цели и правовые основания, получатели, а также права, предусмотренные GDPR.
12. Уведомление об утечке персональных данных (Data Breach)
Контроллер применяет процедуры управления инцидентами в соответствии со ст. 33–34 GDPR. В случае утечки персональных данных, если нарушение представляет риск для прав и свобод физических лиц, будет направлено уведомление в надзорный орган в течение 72 часов, а при наличии высокого риска — сообщение субъектам данных. Процесс включает: локализацию, форензический анализ, оценку воздействия, корректирующие меры и регистрацию события в журнале инцидентов.
13. DPO и канал сообщений об инцидентах безопасности
По вопросам, связанным с защитой персональных данных, субъект данных может связаться с Контролером по адресу quinto@immobiliarehomegallery.it или через сертифицированную электронную почту PEC homegallery@pec.it. В случае назначения Инспектора по защите данных (DPO), его контактные данные публикуются на этой странице. Для сообщений об уязвимостях или инцидентах безопасности предусмотрен выделенный канал связи.
14. Dati Personali dei Minori
I servizi offerti tramite questo sito sono rivolti a persone maggiorenni e, ove previsto, a professionisti e imprese. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori attraverso i moduli del sito, l'assistente virtuale o gli altri canali di contatto, e non tratta in alcun caso dati di minori per finalità di marketing, profilazione o decisioni automatizzate.
Ai sensi dell'art. 8 GDPR e dell'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, il consenso al trattamento dei dati nell'ambito dei servizi della società dell'informazione può essere prestato autonomamente solo da chi ha compiuto 14 anni; al di sotto di tale età è necessario il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Nell'attività di mediazione immobiliare può rendersi necessario, in via eccezionale, trattare dati di minori: ad esempio quando un minore è comproprietario o erede di un immobile oggetto di compravendita, oppure quando la composizione del nucleo familiare è richiesta per una locazione o per l'accesso ad agevolazioni. In questi casi i dati sono forniti dal genitore o dal tutore, sono limitati a quanto richiesto per l'incarico e per gli atti conseguenti (comprese le autorizzazioni del giudice tutelare previste dall'art. 320 c.c.) e sono accessibili al solo personale incaricato.
Il genitore o il tutore che ritenga che il Titolare abbia ricevuto dati di un minore senza un'adeguata base giuridica può chiederne in qualunque momento la cancellazione scrivendo a quinto@immobiliarehomegallery.it: i dati saranno cancellati senza ingiustificato ritardo, salvo che la conservazione sia imposta dalla legge. La presente sezione è resa per completezza e trasparenza: nell'ordinaria attività del Titolare, di norma, non sono trattati dati personali di minori.
15. Rete di Distribuzione e Protezione (Cloudflare)
Ove il sito o la piattaforma si avvalgano, per garantirne disponibilità, velocità e sicurezza, della rete di Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA), il traffico in ingresso transita attraverso tale rete e Cloudflare opera quale Responsabile (o sub-responsabile) del trattamento sulla base del proprio accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Addendum). In tal caso valgono le condizioni seguenti; se il sito non si avvale di Cloudflare, nessun dato è trattato da tale fornitore.
- Funzioni svolte: risoluzione dei nomi a dominio (DNS), distribuzione dei contenuti (CDN), cifratura del canale (TLS), firewall applicativo (WAF), mitigazione degli attacchi informatici (DDoS) e riconoscimento del traffico automatizzato.
- Dati trattati: indirizzo IP, data e ora della richiesta, indirizzo della risorsa richiesta, intestazioni tecniche del browser (ad esempio tipo di browser e lingua). I documenti e le credenziali dell'area Vault viaggiano cifrati end-to-end e non sono leggibili da Cloudflare.
- Cookie tecnici:
__cf_bm(gestione del traffico automatizzato, durata 30 minuti) e, solo quando è richiesta una verifica di sicurezza,cf_clearance(esito della verifica). Sono strettamente necessari e non richiedono consenso (art. 122, co. 1 Codice Privacy). - Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza delle reti e delle informazioni e alla continuità del servizio (art. 6.1.f e Considerando 49 GDPR). I dati sono usati esclusivamente per finalità di sicurezza ed erogazione tecnica, mai per profilazione o pubblicità.
- Conservazione: i registri tecnici sono conservati per periodi brevi, secondo le politiche del fornitore, e comunque non oltre quanto necessario alle finalità di sicurezza.
- Trasferimento: Cloudflare, Inc. aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework; i trasferimenti sono inoltre coperti da Clausole Contrattuali Standard (capitolo 8).
Informativa del fornitore: cloudflare.com/privacypolicy.
16. Servizi e Componenti di Terze Parti
Il sito e la piattaforma sono progettati per ridurre al minimo le comunicazioni del browser dell'Utente verso soggetti terzi. In particolare, caratteri tipografici, librerie software e immagini dimostrative sono serviti direttamente dai server del Titolare: il browser non contatta Google Fonts, reti CDN pubbliche (come cdnjs, unpkg o jsDelivr) né Unsplash, e a tali soggetti non è comunicato alcun dato. I caratteri tipografici sono inoltre conservati nella memoria del browser (service worker) per consentirne l'uso anche senza connessione: si tratta di file pubblici che non contengono dati personali.
Restano i seguenti servizi esterni, attivati solo quando si utilizza la relativa funzione:
| Servizio | Fornitore | Quando | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|---|---|
| Mappe interattive | OpenStreetMap Foundation (Regno Unito); OpenFreeMap (tessere vettoriali su dati OpenStreetMap) | Quando una pagina mostra una mappa: il browser richiede le tessere cartografiche ai server del fornitore | Indirizzo IP, area della mappa visualizzata, dati tecnici del browser | Legittimo interesse a mostrare la posizione richiesta (art. 6.1.f) |
| Ricerca indirizzi con suggerimenti | OpenStreetMap Foundation (servizio Nominatim) | Quando si digita un indirizzo in un campo con suggerimenti | Testo dell'indirizzo digitato, indirizzo IP | Misure precontrattuali o contrattuali richieste (art. 6.1.b) |
| Geocodifica, percorsi e meteo | Google LLC (Google Maps Platform); progetto OSRM; Open-Meteo | Elaborazioni eseguite dal server del Titolare | Solo indirizzi o coordinate dei luoghi, senza l'indirizzo IP dell'Utente | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Assistente virtuale e funzioni di intelligenza artificiale | Google LLC (Gemini API, Cloud Translation, Text-to-Speech) | Quando si scrive all'assistente, o quando il Titolare usa le funzioni di generazione, traduzione e sintesi vocale | Testo dei messaggi e dei contenuti inviati, senza l'indirizzo IP dell'Utente (vedi Informativa AI Act) | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Statistiche di visita | Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4) | Solo se attivato dal Titolare e solo dopo il consenso alla categoria «Statistiche» | Identificativi online, pagine visitate, dati tecnici del dispositivo; indirizzo IP anonimizzato | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento dal pannello dei cookie |
| Video incorporati | Google (YouTube in modalità privacy avanzata); Vimeo, Inc. (con «do not track») | Solo quando si avvia la riproduzione di un video | Indirizzo IP, dati tecnici del browser, interazione con il video | Richiesta dell'Utente con l'avvio del video (art. 6.1.b) |
| Notifiche push (area riservata) | Servizi push dei browser: Google (Firebase Cloud Messaging), Apple, Mozilla, Microsoft | Solo se l'utente dell'area riservata attiva le notifiche | Identificativo dell'iscrizione e metadati della notifica; mai il testo dei messaggi, che resta cifrato | Consenso dato con l'attivazione dal browser (art. 6.1.a) |
| Telefonia, WhatsApp e messaggistica (area riservata) | Twilio Inc.; Telnyx LLC; Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business); Telegram | Solo se il Titolare attiva i relativi canali di comunicazione | Numeri di telefono, metadati delle chiamate, contenuto dei messaggi scambiati sul canale | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
Le informative dei fornitori sono consultabili sui rispettivi siti istituzionali. I collegamenti verso siti esterni (ad esempio la visualizzazione di un luogo su openstreetmap.org) aprono pagine di terzi, soggette alle rispettive informative.

