个人数据处理告知书
个人数据处理告知书
1. 数据控制者的身份及联系方式
根据欧盟第 2016/679 号条例(以下简称“GDPR”)第 12 条规定的透明度原则,特此告知:数据控制者为 Home Gallery,这是一家根据意大利法律成立的法人实体,注册地址位于 Via A. Gianelli 103-105 r, Genova (GE),税号/增值税号为 01800540997。任何关于数据保护的请求均可通过正式方式发送至 PEC 邮箱 homegallery@pec.it 或专用邮箱 quinto@immobiliarehomegallery.it。
2. 处理目的与法律依据
个人数据的处理遵循合法、公正和透明的原则(GDPR 第 5 条),并基于以下法律依据(GDPR 第 6 条):
- 履行合同(第 6.1.b 条): 数据处理是建立和履行房地产中介关系、管理预约以及履行合同前义务的必要条件。
- 履行法律义务(第 6.1.c 条): 数据处理是根据强制性法规要求的,包括反洗钱法规(第 231/2007 号法令)以及税务和会计义务。
- 合法利益(第 6.1.f 条): 用于保护公司资产、预防欺诈以及行使司法辩护权。
- 同意(第 6.1.a 条): 仅用于直接营销和非必要的画像分析,前提是用户已给予自由、具体、知情且明确的同意,并且该同意可随时撤回。
3. 处理的数据类别
数据控制者在数据最小化原则(GDPR 第 5.1.c 条)的范围内获取并处理:
- 普通数据: 识别合同方所必需的个人身份信息、电话及电子联系方式。
- 经济与财产数据: 评估不动产能力或需求所严格必需的信息。
- 浏览数据: 由互联网通信协议自动获取的 IP 地址、URI 及技术参数(详见 Cookie 政策)。
4. 处理方式与保存期限(数据保留)
数据处理通过计算机和网络工具进行,以确保安全(GDPR 第 32 条)和机密性。数据的保存期限仅限于实现目的所必需的时间(存储限制原则),具体如下:
- 在合同关系存续期间,以及随后根据民事和税务目的的十年普通诉讼时效期(《意大利民法典》第 2946 条)。
- 用于营销目的的期限为 24 个月,除非重新获得同意。
4-bis. 数据保存表
| 类别 | 目的 | 法律依据 | 期限 |
|---|---|---|---|
| 联系方式 | 请求管理/合同前阶段 | GDPR 第 6.1.b 条 | 自最后一次互动起最长 24 个月 |
| 合同数据 | 履行关系及法律义务 | GDPR 第 6.1.b/6.1.c 条 | 10 年(时效/税务) |
| 访问日志 | 安全、防欺诈 | GDPR 第 6.1.f 条 | 12 个月(除非另有规定) |
| 市场营销 | 商业通讯 | GDPR 第 6.1.a 条 | 24 个月(同意续期) |
5. 沟通与传播范围
I dati non sono oggetto di diffusione. Possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate, a soggetti che operano per conto del Titolare in qualità di Responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR, vincolati da un accordo sul trattamento dei dati: il fornitore della piattaforma gestionale Janus, i fornitori di infrastruttura cloud e di rete (tra cui, ove utilizzata, Cloudflare, capitolo 15), i fornitori dei servizi tecnici elencati al capitolo 16, i consulenti legali, fiscali e contabili. I dati possono inoltre essere comunicati alle Pubbliche Autorità che ne facciano legittima richiesta. L'elenco aggiornato dei Responsabili è disponibile su richiesta scritta al Titolare.
6. 数据主体权利的行使
数据主体可随时向控制者提出正式申请,行使 GDPR 第 15-22 条规定的权利(访问权、更正权、删除权/被遗忘权、限制处理权、数据可携带权、反对权)。如果数据主体认为相关处理违反了现行法规,有权向个人数据保护监管机构提出投诉(GDPR 第 77 条)。
7. 数据提供的性质
出于合同目的提供数据是强制性的;若未能提供,将导致无法开展居间服务关系。出于营销目的提供数据是可选的,拒绝同意不会影响主要服务的享用。
8. 欧盟境外数据传输
I dati personali sono conservati su server ubicati all'interno dell'Unione Europea. Alcuni fornitori di servizi tecnici, in particolare Google LLC e, ove utilizzata, Cloudflare, Inc. (capitoli 15 e 16), possono trattare dati come l'indirizzo IP anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. Tali trasferimenti avvengono in conformità al Capo V del GDPR:
- sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori che vi aderiscono;
- in ogni caso mediante Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione (Decisione di esecuzione (UE) 2021/914) e le misure supplementari previste dagli accordi con i fornitori.
Il Regno Unito, sede della OpenStreetMap Foundation, beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Copia delle garanzie adottate può essere richiesta al Titolare.
9. 修订条款
数据控制者保留随时修改本隐私政策的权利,并将在本页面上向用户发布通知。因此,请定期查阅本页面,并参考页面底部注明的最后修改日期。
10. 安全架构与数据隔离 (Janus II)
数据处理遵循多层安全模型。通过公共界面 (SAMI) 收集的个人数据仅通过加密通道传输至管理系统 (Janus II)。该流程包括:
- 数据摄取:通过安全的 HTTPS (TLS) 通道进行采集。
- 访问控制:所有读取和修改操作均需经过强加密身份验证(使用存储在公司设备本地的私钥)以及服务器验证的角色权限控制。
- 选择性加密:存储在 Vault 区域的文档和凭据采用端到端加密 (AES-256),且密钥不保存在服务器上;其余运营数据存储在受限访问的基础设施中,并受服务器端访问控制和证明日志的保护。
11. 非直接来自数据主体的个人数据 (GDPR 第14条)
如果个人数据并非直接从数据主体处获取,控制者应在合理期限内(最迟不超过一个月,或在首次取得联系时),向数据主体告知以下信息:数据的来源、所处理的数据类别、处理的目的和法律依据、接收方以及 GDPR 赋予的权利。
12. 个人数据泄露 (Data Breach)
控制者根据 GDPR 第 33-34 条采取事件管理程序。如果发生个人数据泄露,且该泄露可能对自然人的权利和自由造成风险,将在 72 小时内通知监管机构;如果风险较高,则会通知相关数据主体。该流程包括:控制影响、取证分析、影响评估、纠正措施以及在事件登记簿中记录该事件。
13. DPO 与安全举报渠道
关于个人数据保护的相关事宜,相关人员可通过电子邮箱 quinto@immobiliarehomegallery.it 或 PEC 认证邮箱 homegallery@pec.it 联系数据控制者。如已任命数据保护官 (DPO),其联系方式将公布在本页面。此外,我们还设有专门渠道用于报告安全漏洞或安全事件。
14. Dati Personali dei Minori
I servizi offerti tramite questo sito sono rivolti a persone maggiorenni e, ove previsto, a professionisti e imprese. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori attraverso i moduli del sito, l'assistente virtuale o gli altri canali di contatto, e non tratta in alcun caso dati di minori per finalità di marketing, profilazione o decisioni automatizzate.
Ai sensi dell'art. 8 GDPR e dell'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003, il consenso al trattamento dei dati nell'ambito dei servizi della società dell'informazione può essere prestato autonomamente solo da chi ha compiuto 14 anni; al di sotto di tale età è necessario il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Nell'attività di mediazione immobiliare può rendersi necessario, in via eccezionale, trattare dati di minori: ad esempio quando un minore è comproprietario o erede di un immobile oggetto di compravendita, oppure quando la composizione del nucleo familiare è richiesta per una locazione o per l'accesso ad agevolazioni. In questi casi i dati sono forniti dal genitore o dal tutore, sono limitati a quanto richiesto per l'incarico e per gli atti conseguenti (comprese le autorizzazioni del giudice tutelare previste dall'art. 320 c.c.) e sono accessibili al solo personale incaricato.
Il genitore o il tutore che ritenga che il Titolare abbia ricevuto dati di un minore senza un'adeguata base giuridica può chiederne in qualunque momento la cancellazione scrivendo a quinto@immobiliarehomegallery.it: i dati saranno cancellati senza ingiustificato ritardo, salvo che la conservazione sia imposta dalla legge. La presente sezione è resa per completezza e trasparenza: nell'ordinaria attività del Titolare, di norma, non sono trattati dati personali di minori.
15. Rete di Distribuzione e Protezione (Cloudflare)
Ove il sito o la piattaforma si avvalgano, per garantirne disponibilità, velocità e sicurezza, della rete di Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA), il traffico in ingresso transita attraverso tale rete e Cloudflare opera quale Responsabile (o sub-responsabile) del trattamento sulla base del proprio accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Addendum). In tal caso valgono le condizioni seguenti; se il sito non si avvale di Cloudflare, nessun dato è trattato da tale fornitore.
- Funzioni svolte: risoluzione dei nomi a dominio (DNS), distribuzione dei contenuti (CDN), cifratura del canale (TLS), firewall applicativo (WAF), mitigazione degli attacchi informatici (DDoS) e riconoscimento del traffico automatizzato.
- Dati trattati: indirizzo IP, data e ora della richiesta, indirizzo della risorsa richiesta, intestazioni tecniche del browser (ad esempio tipo di browser e lingua). I documenti e le credenziali dell'area Vault viaggiano cifrati end-to-end e non sono leggibili da Cloudflare.
- Cookie tecnici:
__cf_bm(gestione del traffico automatizzato, durata 30 minuti) e, solo quando è richiesta una verifica di sicurezza,cf_clearance(esito della verifica). Sono strettamente necessari e non richiedono consenso (art. 122, co. 1 Codice Privacy). - Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza delle reti e delle informazioni e alla continuità del servizio (art. 6.1.f e Considerando 49 GDPR). I dati sono usati esclusivamente per finalità di sicurezza ed erogazione tecnica, mai per profilazione o pubblicità.
- Conservazione: i registri tecnici sono conservati per periodi brevi, secondo le politiche del fornitore, e comunque non oltre quanto necessario alle finalità di sicurezza.
- Trasferimento: Cloudflare, Inc. aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework; i trasferimenti sono inoltre coperti da Clausole Contrattuali Standard (capitolo 8).
Informativa del fornitore: cloudflare.com/privacypolicy.
16. Servizi e Componenti di Terze Parti
Il sito e la piattaforma sono progettati per ridurre al minimo le comunicazioni del browser dell'Utente verso soggetti terzi. In particolare, caratteri tipografici, librerie software e immagini dimostrative sono serviti direttamente dai server del Titolare: il browser non contatta Google Fonts, reti CDN pubbliche (come cdnjs, unpkg o jsDelivr) né Unsplash, e a tali soggetti non è comunicato alcun dato. I caratteri tipografici sono inoltre conservati nella memoria del browser (service worker) per consentirne l'uso anche senza connessione: si tratta di file pubblici che non contengono dati personali.
Restano i seguenti servizi esterni, attivati solo quando si utilizza la relativa funzione:
| Servizio | Fornitore | Quando | Dati | Base giuridica |
|---|---|---|---|---|
| Mappe interattive | OpenStreetMap Foundation (Regno Unito); OpenFreeMap (tessere vettoriali su dati OpenStreetMap) | Quando una pagina mostra una mappa: il browser richiede le tessere cartografiche ai server del fornitore | Indirizzo IP, area della mappa visualizzata, dati tecnici del browser | Legittimo interesse a mostrare la posizione richiesta (art. 6.1.f) |
| Ricerca indirizzi con suggerimenti | OpenStreetMap Foundation (servizio Nominatim) | Quando si digita un indirizzo in un campo con suggerimenti | Testo dell'indirizzo digitato, indirizzo IP | Misure precontrattuali o contrattuali richieste (art. 6.1.b) |
| Geocodifica, percorsi e meteo | Google LLC (Google Maps Platform); progetto OSRM; Open-Meteo | Elaborazioni eseguite dal server del Titolare | Solo indirizzi o coordinate dei luoghi, senza l'indirizzo IP dell'Utente | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Assistente virtuale e funzioni di intelligenza artificiale | Google LLC (Gemini API, Cloud Translation, Text-to-Speech) | Quando si scrive all'assistente, o quando il Titolare usa le funzioni di generazione, traduzione e sintesi vocale | Testo dei messaggi e dei contenuti inviati, senza l'indirizzo IP dell'Utente (vedi Informativa AI Act) | Misure precontrattuali (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Statistiche di visita | Google Ireland Limited / Google LLC (Google Analytics 4) | Solo se attivato dal Titolare e solo dopo il consenso alla categoria «Statistiche» | Identificativi online, pagine visitate, dati tecnici del dispositivo; indirizzo IP anonimizzato | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento dal pannello dei cookie |
| Video incorporati | Google (YouTube in modalità privacy avanzata); Vimeo, Inc. (con «do not track») | Solo quando si avvia la riproduzione di un video | Indirizzo IP, dati tecnici del browser, interazione con il video | Richiesta dell'Utente con l'avvio del video (art. 6.1.b) |
| Notifiche push (area riservata) | Servizi push dei browser: Google (Firebase Cloud Messaging), Apple, Mozilla, Microsoft | Solo se l'utente dell'area riservata attiva le notifiche | Identificativo dell'iscrizione e metadati della notifica; mai il testo dei messaggi, che resta cifrato | Consenso dato con l'attivazione dal browser (art. 6.1.a) |
| Telefonia, WhatsApp e messaggistica (area riservata) | Twilio Inc.; Telnyx LLC; Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business); Telegram | Solo se il Titolare attiva i relativi canali di comunicazione | Numeri di telefono, metadati delle chiamate, contenuto dei messaggi scambiati sul canale | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e legittimo interesse (art. 6.1.f) |
Le informative dei fornitori sono consultabili sui rispettivi siti istituzionali. I collegamenti verso siti esterni (ad esempio la visualizzazione di un luogo su openstreetmap.org) aprono pagine di terzi, soggette alle rispettive informative.

